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Contrato de condiciones uniformes
Contrato de condiciones uniformes de energía eléctrica
Define tus derechos y deberes como usuario del servicio de energía eléctrica, y los nuestros como prestador. Consúltalo o descárgalo cuando lo necesites.
¿Qué es?
Es el contrato que define las condiciones uniformes con las que EDN Colombia te presta el servicio público domiciliario de energía eléctrica, a cambio de un precio que se fija según las tarifas vigentes y el uso que le des al servicio. Aplica a usuarios regulados y no regulados.
Es un contrato uniforme, consensual, de tracto sucesivo, oneroso y de adhesión. Si pactamos contigo condiciones especiales, estas prevalecen siempre que respeten la Ley 142 de 1994.
Lo que encuentras en el contrato
Los capítulos principales y la página donde empieza cada uno.
- 01Glosario de términos y definicionesp. 7
- 02Condiciones contractualesp. 17
- 03Condiciones técnicasp. 22
- 05Derechos y obligaciones de las partesp. 26
- 06Medición y determinación del consumop. 31
- 09Facturaciónp. 43
- 10Calidad del serviciop. 50
- 11Suspensión del serviciop. 52
- 13Peticiones, reclamos, quejas y recursosp. 57
- 14Causales de terminación del contratop. 58
También incluye la denuncia del contrato de arrendamiento, la solución de controversias y los anexos de autogeneración a pequeña escala (AGPE).
Pilares de la relación
Legalidad e igualdad
Nuestros derechos y deberes se rigen por la ley, con el mismo trato para todos los clientes.
Antitrámites
Solo te pedimos los documentos que la ley exige para cada trámite.
Debido proceso
Garantizamos tu derecho de defensa en cada actuación.
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