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Tu derecho a elegir
Cambio de comercializador
Como usuario puedes escoger libremente quién te vende la energía eléctrica y el gas combustible. Aquí están los requisitos y el paso a paso para cambiarte.
Elige tu caso
Los requisitos y el paso a paso cambian según el servicio.
Energía eléctricaGas combustibleExcedentes de energía (AGPE)
Antes de empezar
Puedes elegir a tu distribuidor o a cualquier otro comercializador que opere en el país. EDN Colombia atiende usuarios regulados y no regulados en todo el territorio nacional, y nuestros clientes negocian y pactan libremente las condiciones del precio de la energía eléctrica y el gas por medio de contratos bilaterales.
Los procesos de paz y salvo e inspección para el cambio de comercializador no tienen costo para ti.
Cambio de comercializador de energía
Requisitos
- Llevar al menos 12 meses con tu comercializador actual (Resolución CREG 108 de 1997, artículo 15).
- Estar a paz y salvo con tu comercializador actual.
- Garantizar el pago de los consumos realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo y la fecha del cambio (artículo 58 de la Resolución CREG 156 de 2011).
Paso a paso
- 01
Radica la solicitud
Radica ante tu comercializador actual una carta en la que manifiestas tu intención de cambio, junto con una carta del nuevo comercializador que solicita el paz y salvo. Deben incluir:
- Número de cuenta, o número de factibilidad si es una cuenta nueva
- Dirección del predio
- Razón social
- NIT
- Mecanismo elegido para garantizar los consumos no facturados (artículo 58 de la Resolución CREG 156 de 2011)
- 02
Recibe el paz y salvo
Tu comercializador actual tiene 5 días hábiles para responder, con el paz y salvo o con el estado de cuenta del servicio. Si es una cuenta nueva, se sigue el procedimiento de conexión de cargas de la Resolución CREG 075 de 2021, que reemplazó los artículos 25 a 35 de la Resolución CREG 156 de 2011.
- 03
Inspección del sistema de medida
Se verifica que el equipo de medida y el medidor electrónico con interrogación remota cumplan el Código de Medida (Resolución CREG 038 de 2014 y las normas que la modifiquen o sustituyan).
- 04
Registro de la frontera
Si el sistema de medida cumple, el nuevo comercializador inscribe la frontera ante el administrador del sistema (XM), en los tiempos que fija la regulación. Si es una cuenta nueva, la energización se hace cuando XM haya registrado la frontera.
Cambio de comercializador de gas
Requisitos
- Llevar al menos 12 meses con tu comercializador actual (Resolución CREG 108 de 1997, artículo 15).
- Estar a paz y salvo con tu comercializador actual.
- Garantizar el pago de los consumos realizados y no facturados entre la expedición del paz y salvo y la fecha del cambio (artículo 28 de la Resolución CREG 123 de 2013).
- Contar con un sistema individual de telemetría, de acuerdo con la regulación vigente.
Paso a paso
- 01
Radica la solicitud
Radica ante tu comercializador actual una carta en la que manifiestas tu intención de cambio, junto con una carta del nuevo comercializador que solicita el paz y salvo. Deben incluir:
- Número de cuenta, o número de factibilidad si es una cuenta nueva
- Dirección del predio
- Razón social
- NIT
- Mecanismo elegido para garantizar los consumos no facturados (artículo 28 de la Resolución CREG 123 de 2013)
- 02
Recibe el paz y salvo
Tu comercializador actual tiene 5 días hábiles para responder, con el paz y salvo o con el estado de cuenta del servicio de gas. Si es una cuenta nueva, se sigue el procedimiento de conexión que fija la regulación de distribución de gas.
- 03
Verificación de la telemetría
Se verifica el sistema individual de telemetría según la Resolución CREG 127 de 2013, que modificó el Código de Distribución de gas combustible por redes (Resolución CREG 067 de 1995).
Cambio de comercializador de tus excedentes
Requisitos
- No se te puede exigir permanencia mínima para la frontera que entrega excedentes, ni requisitos distintos a los del cambio de comercializador de tu consumo (Resolución CREG 174 de 2021, artículo 21).
- Elegir el agente que representará tu frontera de excedentes y autorizarlo para gestionar el cambio.
Paso a paso
- 01
Autoriza al nuevo agente
Contacta al agente que elijas como nuevo representante de tu frontera de excedentes y autorízalo de forma expresa para gestionar el cambio. Tu comercializador actual no puede exigir tu participación en el proceso.
- 02
Medida y registro de la frontera
El nuevo agente adecúa el sistema de medida si hace falta y gestiona el registro de la frontera, según los artículos 19 y 20 de la Resolución CREG 174 de 2021.
- 03
Paz y salvo y saldos a favor
Si EDN es tu comercializador actual, al terminar el acuerdo especial de entrega de excedentes te expedimos el paz y salvo en máximo 30 días calendario desde que se liquidan los cobros o pagos pendientes. Si te queda un saldo a favor, el agente que te representaba debe pagártelo.
- 04
Informa al operador de red
Como usuario AGPE, debes informar al operador de red que terminó tu acuerdo de entrega de excedentes.
Esta publicación se hace en cumplimiento de lo dispuesto en las Resoluciones CREG 080 de 2019, 156 de 2011, 157 de 2011, 038 de 2014, 089 de 2013, 123 de 2013 y 174 de 2021, expedidas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), y su finalidad es exclusivamente regulatoria, sin que pueda predicarse de ella ningún efecto en materia fiscal.
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